零和资讯第三十六访谈实录 聚焦团购的昨天、今天、明天
2012-09-08 16:21:10   来源:   评论:0 点击:

大家好,零和资讯本期的访谈嘉宾是白领团段金栋先生,欢迎大家关注我们的访谈专栏,零和资讯将为您奉献最具影响力的业内访谈节目。

  主题:团购的昨天、今天、明天

  主办:零和资讯

  采访嘉宾:专访白领团段金栋先生

  时间:2011年5月27日 10:00

  地点:零和资讯采访专用群(63784359)

  嘉宾简介:

  段金栋80后,河北人。原就职于商务部中国国际电子商务中心,现就任联合永勤(北京)信息技术发展有限公司旗下白领团购网副总。

  公司简介:

  白领团是联合永勤(北京)信息技术发展有限公司推出的团购网站。每天推出一款购物精品,商品含酒吧、餐厅、KTV、SPA、美发、瑜伽馆等各类吃喝玩乐项目。主要针对白领用户群,每天推出一单精品团购商品,让消费者享受超低折扣的优质服务,同时为商家提供互联网服务平台。

  白领团将自己定位于相对高端的团购网站,将依托更安全可靠的网络平台和媒体资源,对团购信息进行有效传递。

  零和资讯简介:

  零和资讯是国内首家社区电子商务资讯门户网站。也是国内唯一家专业针对于社区电子商务的行业资讯门户,报道社区网,线上线下结合的电子商务项目,社区团购,地方门户,社区街道行政建设,社区物业管理,社区电子商务行业投资等相关内容的垂直行业资讯门户。零和资讯本着“从零发展,共建社区,资讯天下”的运营理念,及时报道各类电子商务最新资讯,为大家提供社区电子商务的交流平台。

  采访实录:

  零和资讯-董:

  目前国内团购是怎样一个形势?现在的团购有怎样的异化与退化?

  白领团段金栋:

  有关国内团购行业形势,我是这样理解,自从2010年初团购模式进入中国以来,至今为止一直保持着一个非常惊人的发展速度,大家一直保持着迅速扩张,产品不断出新的模式高速运营,并且掀起了一阵疯狂的团购推广期,其中有过互联网运营经验的公司很显然的脱颖而出。

  团购行业的本质是“超低价体验”,通过超低价体验我们可以联想到什么?很显然,团购模式一直在各种各样的变化,其中具有“特色”的团购网站也在飞速的成长,并且用户很喜欢,至于退化方面,我们之前也研究过这类问题,但是通过研究结论表示,并不是用户在退化,而是用户产生了“直接团购需求”。

  零和资讯-董:

  2011年是团购网站快速地域布局的一年,也是市场营销推广“广泛撒钱”的一年。可以这样理解吗?

  白领团段金栋:

  可以先这样理解,不过团购行业是一种新型的用户需求,大家都在争取用户,所以避免不了广告竞争,可以把“广泛撒钱”改为“定向推广”更为合适。

  零和资讯-董:

  互联网大门户、大型综合网购商城纷纷抢滩团购,对于独立团购网站有何冲击?对新进入团购行业又有什么样的建议?

  白领团段金栋:

  大家应该都知道,团购行业技术门槛很低,复制性非常高,但要想做好团购网站,所需要的人力物力是非常庞大的,门户网站可以凭借着自身互用群体来切入团购市场,电子商城也可通过团购模块来聚拢人气,对于独立团购网站来说,做好第一口碑是很重要的,所以应该把重点放在“服务及管理”上面,顾客更加愿意选择有信用、更专业的团购网站,所以不存在大型门户网站对独立团购网站的冲击。

  零和资讯-董:

  团购网站目前面临的最棘手难题是什么?

  白领团段金栋:

  从过去的一年来看,团购行业发展速度过快,这里面的问题也是层出不穷,但最为重点的是在发展到一定规模时要管理好核心团队,做好每一步的运营计划,确保公司内部平稳发展,同时也要保障消费者的各项利益,起码不要陷入各种“门”!

  零和资讯-董:

  群友问题:你们的推广渠道主要是?哪个渠道的流量占到比重最大?哪个渠道流量的ROI最高?

  白领团段金栋:

  主要是微博,SNS,各大团购导航。目前我们了解浏览量和转换率最高的都是来自网友在论坛里的晒团,就目前来看,团购导航带来的流量还是比重大一些。

  零和资讯-董:

  团购还远没有成为一种普遍的消费习惯。而拥有多少团购用户量和其活跃度是决定这种商业模式能否高速运转下去的关键因素。同意吗?为什么?

  白领团段金栋:

  消费者已经从过去的冲动团购消费转移到理性团购消费。

  个人认为,团购行业才刚刚开始,用户群体非常庞大,按照目前团购金额来看,团购用户只不过才开发了很小一部分。还有很大的一部分等着我们去开发,目前团购网站的用户只能决定该网站当下的运营成果。但要说决定商业模式的成败要反过来讲,只有培养了用户这样的消费习惯,这种模式才能高速运转,网站才能有用户!所以白领团的第一期口号“让团购成为一种习惯!”

  零和资讯-董:

  那有什么独特的方法来吸引受众,或者说是怎么才能够使受众相信你?白领团如何做?

  白领团段金栋:

  我们目前主要的消费用户,还是我们目前注册的用户居多,当然什么独特的方法,我们现在也在不停的尝试,让更多的用户体验到白领团。

  关于信任这块,我认为只要认认真真的做企业,本着诚实守信的原则,团购活动推出前先为消费者把好质量关才是我们目前最重要的工作。不过消费者的种类太多,在北京饭店的厨房里面,我看到一句话:众口难调,调众口!

  所以我们不可能让所有人都相信我们,毕竟每个人对事物的看法不同,价值观不同!所以我们更多还是让广大的白领用户先相信我们!

  我想让消费者相信网站,最开始要取得更多的信用资质,这样能让消费这更直观的看到。比如我们做团购网之前,我们就先取得了工信部颁发的互联网交易资质ICP证,在最开始,中国的团购网取得这种资质的大概也就不到20家门户!

  当然,我们也在不断的推陈出新,让更多的消费者信任我们!毕竟消费者才是我们的衣食父母!我进入企业第一天的时候,boss就告诉我一句话:用户第一、员工第二、第三才是公司!所以我们相信,我们会做的越来越好!

  零和资讯-董:

  虚高团购原价的现象在美容、美发、旅游等服务业广泛存在。如何看?

  白领团段金栋:

  当然所有这种技术、信息、资源类的商家,在没有团购网站出现之前,就已经出现虚高的价格,毕竟成本低,他们的利润在于服务。

  所以我们团购网的使命就是让这些虚高的价格回归合理性,所以消费者还是应该更多的选择团购去享受这些服务,当然了中国人很聪明,他们会自己去选择!

  不过如果团购的价格太低,低于成本的时候,我们是肯定不做的!毕竟价格与价值永远会正比!我们只是为消费者先把好质量关,再推广到消费者!

  零和资讯-董:

  不论是C2C还是B2C、团购,大多数的货源还是来自于厂家。特别是大批进货,还有一些不良商家以次充好,以现在的电商流程,是根本不可控的。白领团如何解决货源问题?保证团购质量。

  白领团段金栋:

  这种质量问题,任何企业都是不能100%的保证,要不然也不会出现退换问题。不过白领团目前有专业的品控部门来做这块。所以我们的目的就是尽一切可能避免不良商家!

  我们每天都会从几十家甚至上百家的商家进行这种筛选,然后才能让消费者看到。

  当然有很多商家每天都打无数个电话来质问我们为什么还不能排他们。我们也因此丢失了很多商家。

  我们白领团也在建立合作渠道,直接与具有公信力的企业合作,互信互助。再者,白领团始终保持着自收货之日起“7天无条件退货”的模式,并且来回运费由白领团承担,彻底消除用户的后顾之忧。

  零和资讯-董:

  目前团购网站都无法保证物流配送的准时到达,产品问题在运输中暴光很严重,白领团如何保证产品质量?

  白领团段金栋:

  毕竟团购网站每天的销量很大,我们还没有自己的物流。目前是靠各大物流公司来配合,我们只能尽可能的让我们的产品发货的时候严格管理,避免这种运输造成的损坏。当然如果运输过程造成的问题,我们会第一时间为用户解决。我们之后会建立白领团自己的仓储物流系统来支撑!

  零和资讯-董:

  白领团目前运营是什么情况?未来规划发展是什么?能否透露?会转型吗?

  白领团段金栋:

  我们目前主要业务为实体餐饮娱乐业务,在未来我们会推出针对“白领”人群的特色服务,并且白领团始终保持着“超低价体验”的方向发展。

  我们将来就要成为全方位服务消费者的互联网商务平台,让消费者在白领团得到他们所想到的和没想到的一切!

  关于转型问题,我们目前很长一段问题不会转型,但也不是绝对的。我们要时时刻刻关注用户的走形,我们要时时刻刻配合他们。所以关于转型这块,我们不能保证以后不会转型,但不会脱离电子商务!

  零和资讯-董:

  不惜一切代价做假数据、巨额广告轰炸、地面BD(业务拓展)团队地毯式拓展。团购网站,原本是一个诞生在互联网上的创意公司,在中国却退化成挂靠互联网边缘的传统服务分销平台。如何看?

  白领团段金栋:

  呵呵,一句话,中国特色!

  我们不能避免兜里揣着风投的巨额投资扰乱市场的人!我们还是先做好产品吧!

  零和资讯-董:

  如何看待团购发展?未来发展趋势是什么?

  白领团段金栋:

  我认为,中国的团购企业,应该发展成更专业性!以消费者为核心的“定向团购”及“特色团购”。

  零和资讯-董:

  零和资讯致力于打造社区电子商务资讯门户第一品牌。那么对于社区电子商务的发展有何看法?

  白领团段金栋:

  只要一切利益都本着为消费者服务那就没问题!社区电子商务我预计未来的5年会成为电子商务的主要模式!毕竟前5年的sns已经发展起来并已经让广大消费者接受!

  零和资讯-董:

  群友提问环节,大家有什么问题可以和段总交流!

  白领团段金栋:

  谢谢!

  零和资讯-董:

  80后现在很多人都离职创业了,尤其是互联网行业,段总对于创业有什么想法?来个题外话。

  白领团段金栋:

  用马云的一句话就是:有时做一份自己喜欢的工作就是很好的创业!

  当然了创业过程。。。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。

  零和资讯-董:

  可是一般人都死在了明天晚上。

  白领团段金栋:

  呵呵,创业的成功有时候和努力并不能正比的,当然不努力肯定是不能供,只要努力去做了,自己喜欢,在加上一点点运气和坚持,很可能就得到了部分成功!

  网友A:

  段总,你们的页面做得不错,看着很舒服。有个小建议:切换城市时,那个鸟巢的图案也跟着变,哈哈。

  白领团段金栋:

  呵呵 其实我们设计的初衷也是这样的,谢谢!

  网友A:

  推广方面有什么高招吗?除了银子。

  白领团段金栋:

  推广高招啊!每个企业都琢磨呢。多多参加零和访谈吧!

  当然有银子推广确实效果很好!

  网友A:

  谢谢段总的忠告,以后我就扒在零和访谈上,不睡了。

  欢迎关注零和资讯 访谈专用QQ群:63784359 

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