零和资讯访谈第十二期实录:访谈Like团的创始人米向鹏
2012-08-28 16:12:14   来源:   评论:0 点击:

大家好,零和资讯本期的访谈嘉宾是莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏,欢迎大家关注我们的访谈专栏,零和资讯将为您奉献最具影响力的业内访谈节目。
主题:聚焦315团购行业前景与未来
主办:零和资讯
采访嘉宾:莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏
时间:3月15日 15:20
地点:零和资讯采访专用QQ群(115074947) 
嘉宾简介
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—莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏
米向鹏—莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人,2009年毕业于北京邮电大学。曾经创办过维希园时尚商城,吃喝玩乐资讯平台欢享网。2010年3月22日米向鹏推出Like团。2010年中国网络团购企业TOP30排行榜。
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Like团
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Like团工作环境
Liket团—2010年中国网络团购企业排行榜前20,Like团每天帮您推荐一种优质的本地生活服务;Like团的推荐一定物超所值;Like团同时致力于帮您发现最好玩,最新鲜的生活方式。

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访谈内容实录
大家好,零和资讯本期的访谈嘉宾是莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏,欢迎大家关注我们的访谈专栏,零和资讯将为您奉献最具影响力的业内访谈节目。
零和资讯-邱:来自权威的报告显示,网络团购从兴起至今已经培育了1800亿的市场规模,团购行业的竞争也日益激烈,从百团大战到千团大战,从groupon入华到高朋成立,团购从台前到被公众聚焦。
虽然团购市场规模诱人,但是最近行业暴露的问题也层出不穷,在此不用举例,相信大家都知道的吧?团购行业如何采取措施避免类似事件的再次发生,请谈下您的看法,米总。
米向鹏:我们认为需要与一些优质的商家进行合作,保证产品的品质,然后完善团购网和商家对客户的整体服务。
零和资讯-邱:目前很多团购网站在使用小样或者山寨产品团购,整个行业有没有什么样的对策来应对这个问题?
米向鹏:我们认为需要和优质的产品供应商合作,然后获取产品需要有一定知名度的产品,我们主要商家还是在线下实体优质商家,比如:餐饮、KTV、电影院等,对一些邮购类产品把关比较严格。
零和资讯-邱:一些大的新闻门户、电商企业目前也进军团购,对于独立团购网站有何冲击?对新进入团购行业又有什么样的建议?
米向鹏:团购网站主要还是对整个团队运营能力,资金服务推广能力和商家谈判能力,这三者需要协调配合才能把团购做好,门户电商企业现在进入团购肯定具备了相应的实力,但是我们认为团购市场还是没有饱和,只是需要有实力的企业进去,把团购的层次提高,冲击应该对我们不是很大,大家一起进入团购能把整个行业做的很大很完善。新进入的团购行业应该选取自己有优势的行业来做团购,完善好服务和产品应该就能不断发展。
零和资讯-邱:退款难一直是消费者诟病团购的一块心病,一些网站也采取了一些措施,有人说是团购大佬们的危机公关秀,也有人说是团购网站315的应景之作,米总,你有何高见?Like团有无相关措施?
米向鹏:退款难确实是个问题,我们Like团是
(1)72小时未消费无条件退款
(2)消费不符,先行赔付 
(3)过期Like券退款
零和资讯-邱:我们了解到2010年的一份调查显示,like团名列中国团购企业排行榜前20,请问米总,like团有哪些独门秘籍?
米向鹏:Like团主要把功夫下到商家和服务上面,我们也是从小一点点的成长,各个方面也是在完善,不断把我们的服务提升上去,把商家的品质提升上去,不断希望给大家带来惊喜。
零和资讯-董:3.15,今晚就要开始了,米总能否提前曝光几家团购网站的一些私密问题?可以不提是谁家的。曝个料也好让大家有个材料。
零和资讯-邱:目前,团购网站刷购买人数呀。这些都是知道的。过期未消费不退款占团购利润的10-15%a啊。
米向鹏:我们天天一直就忙着完善自我,学习前几名团购的一些长处来寻求改变。
like团是不是在这些方面也学到了某些团购网站的“精髓”呢?
米向鹏:我们Like学习的是如何开设分站,如何夸区域管理,然后还有界面的设计风格,还有如何提升服务这些方面吧。
(编辑批注:由于此问题涉及到团购行业内情,米总表示暂时不方便曝光其他公司隐私,因此此处略去N个字..............)
零和资讯-董:米总,未来团购行业会如何发展?团购网格局会有怎样的变化?
米向鹏:应该会出现10-20家大的规模的团购网,然后还有会出现一些团购网站垂直化产品。
零和资讯-邱:引用一位媒体人士的话说,今年315如果有一家团购网站登上央视黑名单,也不是什么值得意外的事情,请问米总,您觉得今年团购网真的会上黑榜吗?
米向鹏:这个要看今晚的央视吧,团购起来的比较迅速需要完善的地方应该会有很多,我们一直在努力,大家方向肯定是想服务好客户,给商家做好宣传推广,分享好的产品给会员,团购网站获得应有的利润,达到三方共赢吧。
零和资讯-邱:最近高朋动静很大呀,天天搞IPAD抽奖,挖角也风行。请问米总,高朋来了,对行业将会产生哪些影响,您是怎么看待的呢?
米向鹏:可能团购会使更多人了解知道,更多人了解电子商务,对我们有一定冲击,但是这样市场会更加关注团购网站,这样对客户是更有优势选择性更多。
零和资讯-邱:据某些人士透露,like最近正和某神秘财团谈融资的事情,请米总证实,融资后有无大规模的广告投放计划?like团今年的有哪些大动作?
米向鹏:Like团谈融资方面还没有什么特别的动作,今年主要是把主要城市开通分站,把分站做稳定,然后完善好服务和团队运营能力后,随着完善加大推广力度吧。
网友Star问题:米总,我感觉小站做起来的话第一个问题是怎么获得用户的信任,这点怎么起步啊?
米向鹏:主要还是做一些知名的优质商家吧,商家名牌有助于自己站的影响力,线下谈判也是很重要的还有线上推广,是整体配合运作的,缺一不可我认为。
网友侦察兵问题:我比较想了解一下米总公司的人员构成情况,毕竟一位年青的老总会是一个怎样的团队呢,很值得了解呢。
米向鹏:Like团开设分站有北京 上海 广州 深圳 武汉 南京 青岛 天津 等人员分配主要是客服 美工 编辑 技术 运营 市场等部门,大家都是对这个事情有兴趣的人和朋友一起来做的,我们干劲比较足都是从早干到很晚,不断做起来的。
网友Star问题:米总,我冒昧的再追问下啊,就是即便是做优质商家,消费者也不一定就敢把钱往团购站上面汇啊。这个过程中怎么打消他们的顾虑啊?
米向鹏:有了优质的商家,还要有完善的客服,比如他想购买却担心一般会先问商家有没有合作,然后我们看我们网站联系我们客服确认,我们跟客户讲解了应该就比较放心了。
访谈结束。感谢莱客新媒(北京)科技发展有限公司CEO、Like团的创始人米向鹏参与本次访谈,同时也感谢参与本次访谈的网友同仁。欢迎关注零和资讯下期访谈。

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